Lucky Fuel support och ansvarsfullt spelande
På Lucky Fuel prioriterar vi din upplevelse. Vår kundtjänst finns tillgänglig dygnet runt via livechatt för omedelbar hjälp, och via e-post på [email protected] för ärenden som kräver mer detaljerad information. Vi erbjuder även verktyg för ansvarsfullt spelande för att säkerställa en trygg miljö.
Kontakta oss
Vår livechatt är det snabbaste sättet att få svar på dina frågor när som helst på dygnet. För mer komplexa ärenden kan du skicka ett e-postmeddelande, där vi svarar inom 12–24 timmar. Innan du kontaktar oss kan det vara bra att ha ditt kontonummer och eventuella skärmdumpar redo för att snabba på processen.
Vi strävar efter att lösa alla klagomål inom 10 arbetsdagar. Vid behov kan vi även eskalera ärenden till vårt ADR-organ, Blexr Limited eller Malta Gaming Authority.
- Livechatt öppen dygnet runt
- E-postsupport inom 12–24 timmar
- Professionell hjälp för alla spelare
Verktyg för ansvarsfullt spelande
Vi erbjuder flera verktyg för att hjälpa dig hålla kontrollen, inklusive insättningsgränser, sessionsgränser och möjligheten till självuteslutning. Du kan när som helst ställa in dessa via dina kontoinställningar under 'Sensible Play Settings'.
För ytterligare stöd hänvisar vi till organisationer som Responsible Gaming Foundation, GamCare och Gamblers Anonymous. Vi är licensierade av Malta Gaming Authority (MGA/B2C/1055/2024), vilket innebär att vi följer strikta regler för att skydda våra spelare.
- Insättnings- och sessionsgränser
- Möjlighet till självuteslutning
- Licensierade av Malta Gaming Authority
- Stöd från oberoende hjälporganisationer